Esta política explica como o Enlevi trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Nosso papel
Em relação aos dados dos lojistas e usuários do painel, o Enlevi atua como controlador. Em relação aos dados dos clientes finais que agendam pelos sites dos lojistas, o Enlevi atua como operador, tratando esses dados por conta e ordem do lojista.
2. Dados que coletamos
Dados de cadastro (nome do negócio, seu nome, e-mail), dados de uso da plataforma, e os dados necessários ao agendamento (nome e contato do cliente, serviço e horário). Dados de pagamento são tratados diretamente pelo provedor de pagamentos, não armazenamos cartões.
3. Como usamos
Para operar o serviço: publicar seu site, processar agendamentos, enviar confirmações e lembretes, cobrar assinaturas e dar suporte.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação, como o provedor de pagamentos (assinaturas) e o provedor de mensagens (confirmações e lembretes por WhatsApp). Não vendemos seus dados.
5. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, exportação ou exclusão dos seus dados. Parte dessas operações já está disponível diretamente no painel; as demais pelo contato abaixo.
6. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e às obrigações legais, com backups regulares e medidas de segurança. Contas e dados inativos podem ser anonimizados.
7. Encarregado (DPO) e contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para privacidade@enlevi.com.
8. Alterações
Podemos atualizar esta política; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma.